ხშირად დასმული კითხვები

• მინდა პროდუქციის შეკვეთა AMANATI-ის მეშვეობით, როგორ უნდა მოვიქცე?
პირველ რიგში უნდა გამოთვალოთ მთლიანი თანხა, რაც დაგჭირდებათ სასურველი ნივთის შესაძენად, ამისათვის გამოიყენეთ ჩვენს ვებ-გვერდზე არსებული ,,გამოითვალეთ პროდუქციის თანხა,,კალკულატორი.
შემდეგ შეავსეთ დეპოზიტი შესაბამისი თანხით.
გაითვალისწინეთ რომ, ხდება მხოლოდ იმ მომხმარებლის შეკვეთის განხორციელება, ვისაც შესაბამისი თანხა უდევს დეპოზიტზე!
• შემიძლია H&M და ZARA -ს პროდუქციის გამოწერა AMANATI-ის გერმანიის მისამართზე?
შეკვეთები ზემოთ ხსენებული ონლაინ-მაღაზიებიდან ხდება მხოლოდ ჩვენი მეშვეობით, ამისთვის არსებული H&M- ის შეკვეთის ფორმულარით, ZARA- ს პროდუქციის გამოწერა ხდება სტანდარტული ფორმულარით.
ყველა ჩვენს გერმანიის მისამართზე გამოწერილი/ გამოგზავნილი ამანათი ამ ორი მაღაზიიდან გაიგზავნება უკან.
მომხმარებელი დაჯარიმდება შესაბამისი 4,95 ევრო H&M და 3,95 ევრო ZARA თანხით.
• ხდება თუ არა ამანათის წონის დამრგვალება?
1 კგ-ზე მეტი წონის შემთხვევაში, წონის დამრგვალება არ ხდება და ტრანსპორტირების ღირებულება განისაზღვრება ზუსტი წონის შესაბამისად, რეალური ან მოცულობითი წონის მიხედვით. თუ მოცულობითი წონა აჭარბებს რეალურს, ტრანსპორტირების ღირებულება დამოკიდებული იქნება მოცულობით წონაზე.
• როგორ და რამდენ ხანში იგზავნება ჩემი ამანათი?
ჩამოსვლის ვადა გამოგზავნიდან საშუალოდ ერთი კვირაა.
ამანათის გერმანიის საწყობში შემოსვლისტანავე მიიღებთ შეტყობინებას ელექტრონულ ფოსტაზე და შესაბამის ტრანსპორტირების ინვოისს ამანათის ვებ-გვერდზე.
აგრეთვე ამანათების პანელში გამოჩნდება ამანათის ადგილმდებარეობის სტატუსი> გერმანიაში>გზაში>თბილისში.
• რა სახის პროდუქციის გამოგზავნაა აკრძალული?
• საბურავები.
• საღებავი.
• ალკოჰოლური სასმელები.
• საკვები პროდუქცია.
• ფეთქებადი ნივთიერებები ან პროდუქცია.
• პორნოგრაფიული სახის პროდუქცია.
• ცხოველები, მცენარეები, თევზები, ჩიტები, მღრღნელები და ა.შ.
• ტოქსიკური ნივთიერებები.
• ცეცხლსასროლი იარაღები,ნაწილები ან იარაღის აქსესუარები.
• თუთუნი, ნარკოტიკული ნივთიერებების შემცველი პროდუქცია ან მცენარეები, ან მათი თესლი.
• ჩხოველების ფიტულები, ძვლები, ბეწვი, სპილოს ძვალი და ა.შ.
• რეალური ფული-მონეტები ან ბანკნოტები.
• სუნამო.
• ჟურნალები და კატალოგები.
• შეიძლება ოფისში ნაღდი ანგარიშსწორებით გადავიხადო ტრანსპორტირების ღირებულება?
ტრანსპორტირების ღირებულების გადახდა ხდება მხოლოდ ჩვენს საბანკო ანგარიშზე.
• თუ ჩემი ამანათი არ მოვიდა თქვენს მისამართზე, ვინ არის პასუხისმგებელი?
იმ შემთხვევაში, თუ ამანათი ჩვენს საწყობამდე არ მოვიდა,სამწუხაროდ ჩვენ მას ვერ ვაკონტროლებთ,შესაბამისად მასზე ჩვენი დაზღვევის სერვისი არ ვრცელდება. ასეთ შემთხვევებში უნდა დაუკავშირდეთ მაღაზიას, რომ მოახდინონ ზარალის ანაზღაურება ან ხელახლა გამოაგზავნონ ამანათი.
• როგორ მოვიქცე, თუ ჩემს საკრედიტო ბარათს მაღაზია არ ღებულობს?
თქვენ შეგიძლიათ მობრძანდეთ ოფისში და ჩვენ დაგეხმარებით შერჩეული ნივთის შეძენაში ან მოგვცეთ შეკვეთა ამანათის ვებ-გვერდზე არსებულ შეკვეთის ფორმულარით.
მომსახურების საკომისიო შეადგენს
50ევრომდე < 2 ევროს.
50 ევროდან > 100 ევრომდე 4 ევროს.
100 ევროდან > 5%.
• ჩემი ამანათები გადალაგდება და შემცირდება ზომაში?
ყველა გერმანიის საწყობში შემოსული ამანათი შეძლებისდაგვარად იფუთება, რაც საგრძნობლად ამცირებს ტრანსპორტირების გადასახადს.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ რომ ელექტრონული პროდუქციის გადაფუთვა ახალი ევროპული უსაფრთხოების კანონების გათვალისწინების
გამო არ ხორციელდება.
• თქვენს ტარიფში შედის თუ არა განბაჟების ფასი?
არა, ტარიფი მოიცავს მხოლოდ ტრანსპორტირების ღირებულებას. ნივთები, რომელთა ჯამური ფასი არ აღემატება 300 ლარს ან 30 კილოგრამს , განბაჟებას არ ექვემდებარება, თუ ამანათში არ დევს ერთგვაროვანი საქონელი.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, 01.09.11 -იდან დეკლარირების თანხა შეადგენს 10 ლარს.
• თქვენს მიერ გამოგზავნილი ამანათები დაზღვეულია?
კერძო პირის მიერ გამოგზავნილი ამანათი დაზღვეული არ არის. გზავნილის დასაზღვევად საჭიროა წინასწარ (ამანათის საქართველოში გადმოგზავნამდე) დაიდოს ხელშეკრულება და თან დაერთოს გზავნილის ორიგინალი ინვოისი..
• მოწმდება და იხსნება თუ არა ამანათები თქვენს მიერ?
დიახ, ეს საჭიროა ინვოისის დასართველად. ასევე ეს შემოწმება საჭიროა ამანათის უსაფრთხო ტრანსპორტირებისთვის. თუ თქვენს მიერ შერჩეული პროდუქტი წარმოადგენს აკრძალულ საქონელს, ჩვენ ავტომატურად შევაჩერებთ ამანათს და დაგიკავშირდებით.
ამანათის უკან გასაგზავნად, მომხმარებელი ვალდებულია მოახდინოს შესაბამისი თანხის გადახდა ამანათის ანგარიშზე.
• შეიძლება თუ არა ამანათის მიღება საქართველოს სხვა რეგიონებში და ქალაქებში?
შეიძლება,მაგრამ ამ დროს ტრანსპორტირების საფასურს დაემატება საკომისიო 10 ლარი.
• როგორ უნდა მივიღოთ ამანათი თბილისში?
ჩვენი კურიერი ამანათს მოგიტანთ თქვენს მიერ წინასწარ მითითებულ მისამართზე, კურიერის მომსახურება შეადგენს 3 ლარს.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ ამანათი მიიღოთ ჩვენს ოფისში.
გთხოვთ წინასწარ დაუკავშირდეთ ჩვენს ოპერატორს და დააზუსტოთ ამანათების გაცემის დრო.
• მინდა ვიყიდო თქვენს ვებ-გვერდზე განთავსებული მაღაზიიდან და გერმანია ქვეყნების ჩამონათვალში არ არის.რატომ?
აუცილებლად იქნება, მაგრამ შეიძლება იყოს: Deutschland , Alemania , Germany